Atendimento com IA e pessoas, na mesma operação
A Neft reúne IA e pessoas na mesma operação: fila, agendamento, atendimento por vídeo no navegador, gravação, transcrição e relatórios. Para empresas e concessionárias de saneamento, energia e gás.
Funciona direto no navegador, sem instalação. Teste grátis sem cartão de crédito.
André · atendenteAndréPronto, dona Lúcia: a segunda via da sua conta já está no seu e-mail.
CORSAN, Aqua Pernambuco, prefeituras e empresas de saúde e educação confiam na Neft.
Por que escolher a Neft?
Desenvolvemos nossa própria tecnologia de videochamadas baseadas em WebRTC. Dessa forma, temos total controle dos dados, funcionalidades e possibilidade de personalização.
Criptografia de ponta a ponta e gravações seguras em nossa nuvem própria garantem a proteção das informações. Em conformidade com LGPD e HIPAA.
Adapte a plataforma à identidade visual da sua empresa, oferecendo videochamadas com sua própria marca.
Controle completo sobre sua equipe de atendimento. Habilite, desabilite e cadastre novos atendentes facilmente. Veja relatórios em tempo real e tenha total controle sobre os atendimentos.
Sistema completo de agendamento online integrado com fila de atendimento inteligente para organizar e otimizar o fluxo de clientes.
A IA da Neft funciona dentro da plataforma, com o mesmo protocolo, gravação e relatórios do atendimento da sua equipe, sem uma segunda ferramenta para administrar.
A Neft oferece funcionalidades avançadas como agendamento online, fila de atendimento, personalização whitelabel, métricas detalhadas e muito mais.
Nosso sistema de agendamento online oferece uma maneira fácil e eficiente para seus clientes marcarem horários, melhorando a organização e a eficiência do atendimento.
Saneamento e utilities
O cidadão resolve pelo navegador o que hoje exige uma ida à agência. A central ganha fila com distribuição automática, protocolo, gravação e indicadores, sem expandir agências.
Ver solução para saneamento e utilitiesSegunda via de fatura, dúvidas de consumo, parcelamento e negociação de débitos com o cidadão frente a frente.
Oriente e valide ligação, religação e troca de titularidade com apoio visual, reduzindo idas à agência.
Oriente o cidadão em vistorias e ocorrências simples por vídeo, vendo o problema em tempo real.
Protocolo em cada atendimento, gravação com retenção configurável e indicadores para a prestação de contas.
“A videochamada recebeu destaque nacional no Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS). O case da videochamada foi classificado como prática inovadora em gestão do saneamento pela Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (Abes).”
A Neft desenvolveu uma ferramenta de proctoring avançada, desenhada para integrar-se perfeitamente com a plataforma da Fábrica de Provas, permitindo que os aplicadores monitorem os alunos em tempo real durante as provas.
Monitoramento de ExamesO Psicomanager utiliza nossa tecnologia de videochamadas para disponibilizar aos seus assinantes uma sala virtual segura, integrada ao seu sistema de gestão para psicólogos, assegurando profissionalismo e comodidade para os pacientes.
Sistema para psicólogosUtilizando a tecnologia de videochamadas da Neft, a Terapia Interativa oferece uma plataforma com jogos digitais e recursos terapêuticos interativos nos atendimentos on-line.
Plataforma TerapêuticaHá mais de 34 anos fornecendo soluções para clínicas médicas, o Cadclin adotou a solução de videochamadas da Neft para integrá-la ao seu sistema, possibilitando que os médicos atendam seus pacientes com total segurança.
Sistema para clínicas médicas
Karen emprega em sua clínica de estética a nossa solução de Agendamento Online, proporcionando aos seus clientes uma interface de agendamento profissional, junto com o envio de lembretes para os atendimentos via Whatsapp.
Karen Arnaldo · Clínica de EstéticaAtendimento com IA da Neft
A IA funciona dentro da Neft, com o mesmo protocolo, a mesma gravação e os mesmos relatórios do atendimento humano. Ela transcreve e resume os atendimentos gravados. A atendente virtual conversa por voz quando a sua operação define e passa o caso para uma pessoa da equipe quando necessário.
Com o acompanhamento da equipe Neft, a empresa escolhe o nome, a voz, o tom e a saudação, inclusive se ela se apresenta como assistente virtual.
Integrações
Conecte a Neft aos sistemas que você já utiliza através de nossa API REST e Webhooks. Integração simples, documentação completa e suporte técnico dedicado.
Acessar DocumentaçãoAcesse e controle todas as funcionalidades da plataforma programaticamente através de endpoints RESTful bem documentados.
Receba notificações em tempo real sobre eventos importantes diretamente no seu sistema através de callbacks HTTP.
Ainda ficou alguma dúvida? Manda um WhatsApp!
Utilizamos criptografia de ponta a ponta para garantir que todas as videochamadas sejam seguras. As gravações são armazenadas em nossa nuvem própria, com medidas de segurança rigorosas para proteger as informações. Nossa plataforma está em conformidade com LGPD e HIPAA. No atendimento com IA, o áudio é processado pelos servidores da Neft e pelo provedor de IA contratado pela Neft.
Mais de 800.000 atendimentos realizados. Junte-se aos nossos clientes e ofereça um atendimento profissional e seguro.
