# neft.com.br - Estrutura e Conteúdo do Site

## Sobre o Projeto
Neft é uma plataforma de videoatendimento para empresas que organizam atendimento
por vídeo em escala: atendimento ao cliente, suporte, triagem e agendamento.
Saúde e telemedicina são um dos casos de uso, não o produto.
Funciona direto no navegador, sem instalação, com fila de atendimento e
auto-assign, agendamento online, gravação em nuvem, relatórios e API pública.
CNPJ: 35.211.047/0001-89
Contato: https://neft.com.br/diagnostico/ (diagnóstico de 6 perguntas, com teste grátis de 15 dias)
Site: https://neft.com.br
Blog: https://neft.com.br/blog
Aplicação: https://neft.com.br/entrar

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## Índice de Páginas

Institucionais
- https://neft.com.br/ — visão geral do produto
- https://neft.com.br/sobre/ — sobre a empresa
- https://neft.com.br/precos/ — planos e preços
- https://neft.com.br/por-que-plataforma-de-videoatendimento/ — por que uma plataforma dedicada em vez de uma ferramenta de reunião genérica

Funcionalidades
- https://neft.com.br/funcionalidades/fila-de-atendimento/
- https://neft.com.br/funcionalidades/agendamento-online/
- https://neft.com.br/funcionalidades/gestao-de-atendentes/
- https://neft.com.br/funcionalidades/gravacoes-em-nuvem/
- https://neft.com.br/funcionalidades/relatorios-e-dashboard/

Soluções por segmento
- https://neft.com.br/solucoes/atendimento-ao-cliente/
- https://neft.com.br/solucoes/saneamento-e-utilities/
- https://neft.com.br/solucoes/telemedicina/
- https://neft.com.br/solucoes/processo-comercial/
- https://neft.com.br/solucoes/educacao-e-treinamento/
- https://neft.com.br/solucoes/atendimento-por-libras/
- https://neft.com.br/solucoes/api-de-videochamadas/

Materiais (conteúdo de referência)
- https://neft.com.br/materiais/ — índice
- https://neft.com.br/materiais/o-que-e-videoatendimento/
- https://neft.com.br/materiais/como-implementar-videoatendimento-sac/
- https://neft.com.br/materiais/como-reduzir-no-show-videoatendimento/
- https://neft.com.br/materiais/fila-espera-virtual-roteamento-inteligente/
- https://neft.com.br/materiais/gravacao-transcricao-atendimentos-video/
- https://neft.com.br/materiais/lgpd-videoatendimento-conformidade/
- https://neft.com.br/materiais/roi-videoatendimento-metricas-kpis/
- https://neft.com.br/materiais/videoatendimento-para-vendas/
- https://neft.com.br/materiais/videoatendimento-setor-financeiro/
- https://neft.com.br/materiais/videoatendimento-vs-chat-vs-telefone/

Legais
- https://neft.com.br/termos-de-uso/
- https://neft.com.br/politica-de-privacidade/

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## Hero Section - Página Principal

### Título Principal
Videochamada e videoatendimento para empresas

### Descrição
Atenda seus clientes por videochamada direto do navegador: fila de atendimento,
agendamento online, gravação e relatórios.

### CTAs
- Solicitar demo / diagnóstico: https://neft.com.br/diagnostico/
- Teste grátis de 15 dias (autoatendimento, sem cartão): https://neft.com.br/testar

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## Funcionalidades Principais

### 1. Gestão de Atendentes
Sistema completo para gerenciar sua equipe de atendimento.

**Benefícios:**
- Cadastro de atendentes com especialidades
- Definição de horários de trabalho personalizados
- Visualização de agenda e disponibilidade em tempo real
- Controle de permissões e níveis de acesso
- Relatórios de performance individual

**Casos de Uso:**
- Clínicas médicas com múltiplos especialistas
- Call centers com turnos diferentes
- Consultórios com atendentes em home office
- Empresas com equipes distribuídas geograficamente

[Saiba mais: /funcionalidades/gestao-de-atendentes]

### 2. Agendamento Online
Permita que clientes agendem atendimentos 24/7 através de interface amigável.

**Benefícios:**
- Calendário visual com disponibilidade em tempo real
- Notificações automáticas por email e WhatsApp
- Lembretes antes do atendimento
- Reagendamento fácil pelo cliente
- Integração com Google Calendar e Outlook

**Casos de Uso:**
- Consultas médicas e telemedicina
- Atendimento ao cliente empresarial
- Terapias e coaching online
- Aulas particulares e mentorias

[Saiba mais: /funcionalidades/agendamento-online]

### 3. Fila de Atendimento
Organize o fluxo de atendimentos com sistema de filas inteligente.

**Benefícios:**
- Distribuição automática por disponibilidade
- Priorização de atendimentos urgentes
- Tempo médio de espera em tempo real
- Notificação quando sua vez se aproxima
- Painel de monitoramento da fila

**Casos de Uso:**
- Atendimento bancário remoto
- Suporte técnico
- Atendimento público (órgãos governamentais)
- Triagem médica online

[Saiba mais: /funcionalidades/fila-de-atendimento]

### 4. Relatórios e Dashboard
Tenha visibilidade completa sobre seus atendimentos com relatórios detalhados.

**Benefícios:**
- Métricas de atendimento em tempo real
- Tempo médio de atendimento
- Taxa de no-show e comparecimento
- Performance por atendente
- Exportação em Excel e PDF

**Casos de Uso:**
- Gestão de clínicas e consultórios
- KPIs de call centers
- Análise de produtividade de equipes
- Auditoria e compliance

[Saiba mais: /funcionalidades/relatorios-e-dashboard]

### 5. Gravações em Nuvem
Grave e armazene atendimentos com segurança total.

**Benefícios:**
- Gravação automática de atendimentos
- Armazenamento criptografado em nuvem
- Acesso controlado por permissões
- Download em formato MP4
- Retenção configurável (LGPD)

**Casos de Uso:**
- Documentação de consultas médicas
- Treinamento de equipes
- Compliance e auditoria
- Resolução de disputas

[Saiba mais: /funcionalidades/gravacoes-em-nuvem]

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## Soluções por Segmento

### 0. Saneamento e Utilities
Videoatendimento ao cidadão para concessionárias de saneamento, energia e gás.

**Recursos:**
- Fila de atendimento com roteamento automático
- Registro de protocolo e integração com sistemas de gestão comercial
- Gravação para auditoria com retenção configurável
- Indicadores de operação (tempo médio, resolução, volume)
- Servidores no Brasil e conformidade com a LGPD

**Diferenciais:**
- Case CORSAN reconhecido pela ABES como prática inovadora em gestão do saneamento (Seminário do PNQS, 2022)
- Atendimento ao cidadão sem necessidade de expandir agências físicas
- Acessível pelo navegador, sem instalação de aplicativo

[Saiba mais: /solucoes/saneamento-e-utilities]

### 1. Telemedicina
Plataforma completa de telemedicina regulamentada, conforme CFM, LGPD e HIPAA.

**Recursos:**
- Conformidade com legislação médica
- Prontuário eletrônico integrado
- Prescrição digital
- Gravação segura de consultas
- Agendamento online para pacientes

**Diferenciais:**
- Criptografia de ponta a ponta
- Servidores no Brasil
- Suporte a múltiplas especialidades
- Relatórios médicos automatizados

[Saiba mais: /solucoes/telemedicina]

### 2. Atendimento ao Cliente
Solução profissional para suporte e atendimento ao cliente por vídeo.

**Recursos:**
- Fila de atendimento inteligente
- Chat integrado
- Compartilhamento de tela
- Histórico completo de interações
- Métricas de satisfação

**Diferenciais:**
- Redução de custos vs. atendimento presencial
- Escalabilidade sem limites
- Personalização com sua marca
- Integração com CRM

[Saiba mais: /solucoes/atendimento-ao-cliente]

### 3. Processo Comercial
Transforme videochamadas em oportunidades de negócio.

**Recursos:**
- Agendamento direto no site/WhatsApp
- Qualificação automática de leads
- Gravação para revisão
- Integração com pipeline de vendas
- Follow-up automático

**Diferenciais:**
- Aumente taxa de conversão
- Reduza ciclo de vendas
- Atenda clientes em qualquer lugar
- Dashboard de vendas

[Saiba mais: /solucoes/processo-comercial]

### 4. Educação e Treinamento
Plataforma ideal para aulas online, mentorias e treinamentos corporativos.

**Recursos:**
- Agendamento de aulas
- Compartilhamento de tela e documentos
- Gravação de aulas para revisão
- Chat para dúvidas
- Presença controlada

**Diferenciais:**
- Até 4 participantes por sala
- Qualidade HD
- Baixa latência
- Relatórios de participação

[Saiba mais: /solucoes/educacao-e-treinamento]

### 5. Atendimento por Libras
Solução acessível para atendimento à comunidade surda com intérpretes de Libras.

**Recursos:**
- Vídeo HD essencial para Libras
- Gestão de intérpretes
- Agendamento acessível
- Gravação para documentação
- Interface visual intuitiva

**Diferenciais:**
- Conformidade com Lei Brasileira de Inclusão (LBI)
- Baixíssima latência para comunicação fluida
- Treinamento de equipes
- Relatórios de acessibilidade

[Saiba mais: /solucoes/atendimento-por-libras]

### 6. API de Videochamadas
Para desenvolvedores que querem integrar videochamadas em seus sistemas.

**Recursos:**
- API REST completa
- Webhooks para eventos
- Personalização total
- SDKs para principais linguagens
- Documentação detalhada

**Diferenciais:**
- Tecnologia brasileira
- Suporte técnico em português
- Infraestrutura escalável
- Preços competitivos

[Saiba mais: /solucoes/api-de-videochamadas]

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## Por que uma plataforma de videoatendimento

Comparação entre categorias de produto — uma plataforma dedicada de videoatendimento
e uma ferramenta de reunião genérica — sem referência a fornecedores específicos.

### Plataforma dedicada de videoatendimento (Neft)
- Fila de atendimento com roteamento automático e priorização
- Agendamento online integrado, aberto ao cliente final
- Gestão de atendentes: permissões, horários e especialidades
- Relatórios de atendimento (NPS, tempo médio, taxa de resolução)
- Gravação com retenção configurável para auditoria
- Personalização whitelabel com marca e domínio próprios
- Servidores no Brasil e conformidade com a LGPD
- Suporte técnico em português

### Ferramenta de reunião genérica
- Feita para reuniões internas e colaboração entre colegas
- Sem fila de atendimento nem roteamento ao próximo disponível
- Sem agendamento público integrado para o cliente final
- Métricas voltadas a reuniões, não à operação de atendimento
- Cobrança por licença de usuário, não por atendimento realizado

### Quando usar cada uma
- Ferramenta de reunião: reuniões internas, alinhamentos, webinars, conversas pontuais entre pessoas conhecidas.
- Plataforma de videoatendimento: atendimento a clientes ou cidadãos em volume, com fila, agendamento, indicadores e marca própria.

[Saiba mais: /por-que-plataforma-de-videoatendimento]

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## Estatísticas e Números

- Mais de 800.000 atendimentos realizados
- Presente em empresas de diversos segmentos
- Uptime de 99.9%
- Suporte em português 24/7
- Servidores em território nacional

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## Casos de Sucesso

### Companhia Riograndense de Saneamento (CORSAN)
**Segmento:** Saneamento / Serviço Público
**Uso:** Atendimento ao cidadão com videochamada

"A videochamada recebeu destaque nacional no Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS). O case da videochamada foi classificado como prática inovadora em gestão do saneamento pela Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (Abes), e fomos selecionados para apresentar o projeto no Seminário anual do PNQS, que ocorreu no final de 2022."

### Diversos Setores Atendidos
- **Saúde:** Clínicas, consultórios médicos, telemedicina
- **Educação:** Escolas online, cursos, mentorias
- **Financeiro:** Bancos, cooperativas de crédito
- **Jurídico:** Escritórios de advocacia, audiências online
- **Governo:** Atendimento ao cidadão, serviços públicos
- **Varejo:** Suporte ao cliente, vendas remotas

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## Segurança e Conformidade

### Criptografia
- AES-256 para todas as comunicações
- Criptografia de ponta a ponta
- Armazenamento seguro em nuvem

### Conformidade Regulatória
- **LGPD:** Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
- **HIPAA:** Para uso em contextos de saúde
- **ISO 27001:** Gestão de Segurança da Informação
- **GDPR:** Regulamentação europeia de proteção de dados

### Infraestrutura
- Servidores localizados no Brasil
- Backup automático
- Redundância geográfica
- Monitoramento 24/7

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## Preços

[Detalhes completos em: /precos]

### Modelo de Precificação
- Planos mensais e anuais
- Desconto para anuidade
- Planos customizados para grandes volumes
- Trial gratuito disponível

### Consulte Valores
Faça o diagnóstico para receber a recomendação e a proposta do seu caso:
https://neft.com.br/diagnostico/

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## Perguntas Frequentes (FAQ)

### A plataforma Neft é segura para dados sensíveis?
Sim, utilizamos criptografia AES-256 e estamos em conformidade com LGPD, HIPAA e outras regulamentações. Nossos servidores estão no Brasil, garantindo conformidade com legislação nacional.

### Quantas pessoas podem participar de um atendimento?
A plataforma suporta até 4 participantes simultâneos por videochamada, ideal para atendimentos empresa-cliente.

### Como funciona o agendamento online?
Clientes acessam um link personalizado, visualizam horários disponíveis e agendam diretamente. Recebem confirmação e lembretes automáticos.

### É possível gravar os atendimentos?
Sim, todos os atendimentos podem ser gravados automaticamente e armazenados com segurança na nuvem, com controle de acesso por permissões.

### A Neft funciona em dispositivos móveis?
Sim, a plataforma funciona perfeitamente em smartphones e tablets através do navegador, sem necessidade de instalar aplicativos.

### Como é o suporte técnico?
Oferecemos suporte em português via WhatsApp, com atendimento rápido e especializado.

### Posso personalizar a interface com minha marca?
Sim, oferecemos personalização whitelabel com suas cores, logo e domínio customizado.

### A plataforma integra com outros sistemas?
Sim, oferecemos API completa para integração com CRM, ERP, sistemas de gestão e outras ferramentas.

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## Integração com API de Videochamadas

Para desenvolvedores que precisam integrar videochamadas, oferecemos a API videochamada.com.br:

**Recursos da API:**
- 2.000 minutos grátis por mês
- R$ 0,015/minuto após franquia
- Integração via REST API
- Webhooks para eventos
- Documentação completa
- Exemplos de código

**Saiba mais:** https://videochamada.com.br

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## Links do Footer

### Funcionalidades
- Gestão de Atendentes: /funcionalidades/gestao-de-atendentes
- Agendamento Online: /funcionalidades/agendamento-online
- Fila de Atendimento: /funcionalidades/fila-de-atendimento
- Relatórios e Dashboard: /funcionalidades/relatorios-e-dashboard
- Gravações em Nuvem: /funcionalidades/gravacoes-em-nuvem

### Soluções
- Saneamento e Utilities: /solucoes/saneamento-e-utilities
- Telemedicina: /solucoes/telemedicina
- Atendimento ao Cliente: /solucoes/atendimento-ao-cliente
- Processo Comercial: /solucoes/processo-comercial
- Educação e Treinamento: /solucoes/educacao-e-treinamento
- Atendimento por Libras: /solucoes/atendimento-por-libras
- API de Videochamadas: /solucoes/api-de-videochamadas

### Por que Neft
- Por que uma plataforma de videoatendimento: /por-que-plataforma-de-videoatendimento

### Links Úteis
- Preços: /precos
- Sobre: /sobre
- Blog: https://neft.com.br/blog
- Entrar: https://neft.com.br/entrar
- Termos de Uso: /termos-de-uso
- Política de Privacidade: /politica-de-privacidade

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## Informações Técnicas

### Capacidades
- Até 4 participantes por videochamada
- Vídeo em HD (até 1080p)
- Compartilhamento de tela
- Chat em tempo real
- Gravação em nuvem
- Baixa latência (<100ms em média)

### Tecnologias
- WebRTC para comunicação em tempo real
- Servidores na AWS Brasil (São Paulo)
- CDN para distribuição de conteúdo
- API REST documentada

### Navegadores Suportados
- Google Chrome (recomendado)
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari (macOS e iOS)

### Requisitos Mínimos
- Conexão de internet: 2 Mbps
- Webcam: 720p (mínimo)
- Microfone: qualquer
- Processador: Dual-core 2GHz

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## Call to Action Final

Transforme o atendimento da sua empresa com a Neft!

Solicite uma demonstração gratuita e veja como nossa plataforma pode
melhorar a experiência dos seus clientes e a produtividade da sua equipe.

**Fale Conosco:** faça o diagnóstico em https://neft.com.br/diagnostico/ — são 6 perguntas
e você recebe a recomendação para o seu caso, com 15 dias grátis para começar.

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## Contatos

- Diagnóstico e contato comercial: https://neft.com.br/diagnostico/
- Teste grátis de 15 dias (autoatendimento, sem cartão): https://neft.com.br/testar
- Site: https://neft.com.br
- Blog: https://neft.com.br/blog
- Aplicação: https://neft.com.br/entrar

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