OrganizeGraveTranscrevaAnalise o atendimento por vídeo em sua empresa
Gerencie equipes, receba agendamentos online, personalize horários de atendimento, obtenha relatórios precisos com a realização de atendimentos seguros, eficientes e acessíveis.
Por que escolher a Neft?
Nossa plataforma é projetada especificamente para atender seus clientes por videochamada, oferecendo uma solução completa e personalizada que vai além das ferramentas genéricas de videoconferência.
Tecnologia de videochamada proprietária
Desenvolvemos nossa própria tecnologia de videochamadas baseadas em WebRTC. Dessa forma, temos total controle dos dados, funcionalidades e possibilidade de personalização.
Segurança de Dados
Criptografia de ponta a ponta e gravações seguras em nossa nuvem própria garantem a proteção das informações. Em conformidade com LGPD e HIPAA.
Feita para Atendimento ao Cliente
Enquanto outras ferramentas como Zoom, Teams e Google Meet são amplamente usadas para reuniões internas, a Neft é especificamente desenvolvida para videochamadas entre empresas e seus clientes.
Gestão de Atendentes
Controle completo sobre sua equipe de atendimento. Habilite, desabilite e cadastre novos atendentes facilmente. Veja relatórios em tempo real e tenha total controle sobre os atendimentos.
White Label
Adapte a plataforma à identidade visual da sua empresa, oferecendo videochamadas com sua própria marca.
Agendamento e Fila de atendimentos
Sistema completo de agendamento online integrado com fila de atendimento inteligente para organizar e otimizar o fluxo de clientes.
Tenha controle sobre sua operação: A Neft oferece funcionalidades avançadas como agendamento online, fila de atendimento, personalização whitelabel, métricas detalhadas e muito mais.
Solicitar demonstraçãoAgendamento Online
Nosso sistema de agendamento online oferece uma maneira fácil e eficiente para seus clientes marcarem horários, melhorando a organização e a eficiência do atendimento.
Organização e Planejamento
Permita que seus clientes agendem com antecedência, facilitando o planejamento e a alocação de recursos.
Redução de Tempo de Espera
Evite filas e reduza o tempo de espera dos clientes, proporcionando um atendimento mais ágil.
Flexibilidade para o Cliente
Ofereça aos seus clientes a conveniência de escolher o melhor horário, melhorando a experiência do usuário.
Relatórios Detalhados e Dashboard em Tempo Real
Tenha uma visão completa dos atendimentos, com relatórios detalhados sobre desempenho, agendamentos, tempos médios de atendimento e muito mais.
Volume de Atendimentos
Métricas de volume e fluxo no período selecionado
Desempenho e Qualidade
Indicadores de performance e qualidade do atendimento
Relatório de Agendamentos
- •Número de agendamentos realizados
- •Taxa de comparecimento e não comparecimento
- •Tempo médio entre o agendamento e o atendimento
- •Horários de pico para agendamentos
Relatório de Fila de Atendimento
- •Tempo médio de espera na fila
- •Número de atendimentos realizados via fila
- •Tempo médio de atendimento via fila
- •Taxa de abandono da fila
Relatório de Desempenho dos Atendentes
- •Avaliação individual de desempenho
- •Número de atendimentos realizados por atendente
- •Tempo médio de atendimento por atendente
- •Taxa de satisfação do cliente (NPS/CSAT) por atendente
Fila de Atendimento
Funciona como um call center, permitindo que seus clientes sejam atendidos de maneira rápida e eficiente, sem a necessidade de agendamento prévio.
Atendimento Quase Instantâneo
Seus clientes não precisam esperar por um agendamento. Eles entram na fila e são atendidos rapidamente.
Escalonamento Flexível
Atenda várias pessoas com uma equipe menor e escale o atendimento conforme a demanda aumenta.
Elimine Não Comparecimentos
Como não há necessidade de agendamento prévio, você elimina o problema de clientes que não comparecem.
Gravações em Nuvem
Grave e armazene todas as videochamadas de forma segura em nossa nuvem própria. Valide atendimentos, treine equipes e garanta conformidade total.
Validação Posterior
Reveja atendimentos para resolver disputas, treinar equipes e garantir a qualidade do serviço.
Segurança e Compliance
Gravações invioláveis com criptografia de ponta a ponta, garantindo conformidade com LGPD e HIPAA.
Acesso Fácil
Acesse e baixe gravações rapidamente através do painel de gestão com busca avançada.
Conheça as principais funcionalidades
A Neft oferece funcionalidades avançadas como agendamento online, fila de atendimento, personalização whitelabel, métricas detalhadas no dashboard, relatórios completos, gestão de atendentes, gravações seguras e integração via API.
Agendamento Online
Sistema completo de agendamento com horários personalizáveis e notificações automáticas.
Dashboard em Tempo Real
Acompanhe métricas, performance e KPIs da sua operação em tempo real.
Fila Inteligente
Sistema de fila com distribuição automática e tempos de espera otimizados.
E muito mais
Recursos completos para uma operação de videoatendimento profissional
Gravações em Nuvem
Todas as videochamadas podem ser gravadas e armazenadas de forma segura em nossa nuvem própria para validação posterior e análise detalhada.
Gestão de Atendentes
Controle completo sobre sua equipe. Habilite, desabilite e cadastre novos atendentes facilmente com relatórios em tempo real.
Personalização Whitelabel
Adapte a plataforma à identidade visual da sua empresa, oferecendo videochamadas com sua própria marca.
Integração via API
Integração simples e eficiente com qualquer outro sistema através de nossa API e Webhooks.
Integração com suas Ferramentas
Conecte a Neft aos sistemas que você já utiliza através de nossa API REST e Webhooks. Integração simples, documentação completa e suporte técnico dedicado.
API REST
Acesse e controle todas as funcionalidades da plataforma programaticamente através de endpoints RESTful bem documentados.
- ✓Documentação interativa completa
- ✓Autenticação via API keys
- ✓Rate limiting configurável
Webhooks
Receba notificações em tempo real sobre eventos importantes diretamente no seu sistema através de callbacks HTTP.
- ✓Eventos de atendimento em tempo real
- ✓Retry automático com backoff
- ✓Assinatura HMAC para segurança
Cases de sucesso
Conheça como nossos clientes estão utilizando nossas tecnologias.
Companhia Riograndense de Saneamento
CORSAN
A videochamada recebeu destaque nacional no Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS). O case da videochamada foi classificado como prática inovadora em gestão do saneamento pela Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (Abes), e fomos selecionados para apresentar o projeto no Seminário anual do PNQS, que ocorreu no final de 2022. Além dos feedbacks positivos dos usuários, esse tipo de reconhecimento nos dá confiança para continuarmos a buscar soluções que melhorem ainda mais a experiência dos nossos clientes.
Psicomanager
Sistema para psicólogos
O Psicomanager utiliza nossa tecnologia de videochamadas para disponibilizar aos seus assinantes uma sala virtual segura, integrada ao seu sistema de gestão para psicólogos, assegurando profissionalismo e comodidade para os pacientes.
Cadclin
Sistema para clínicas médicas
Há mais de 34 anos fornecendo soluções para clínicas médicas, o Cadclin adotou a solução de videochamadas da Neft para integrá-la ao seu sistema, possibilitando que os médicos atendam seus pacientes com total segurança.
Terapia Interativa
Plataforma Terapêutica
Utilizando a tecnologia de videochamadas da Neft, a Terapia Interativa oferece uma plataforma com jogos digitais e recursos terapêuticos interativos nos atendimentos on-line.
Karen Arnaldo Esteticista
Clínica de Estética
Karen emprega em sua clínica de estética a nossa solução de Agendamento Online, proporcionando aos seus clientes uma interface de agendamento profissional, junto com o envio de lembretes para os atendimentos via Whatsapp.
Fábrica de Provas
Monitoramento de Exames
A Neft desenvolveu uma ferramenta de proctoring avançada, desenhada para integrar-se perfeitamente com a plataforma da Fábrica de Provas. Esta solução inovadora permite que os aplicadores monitorem os alunos em tempo real durante as provas, utilizando tecnologia de ponta para detectar e prevenir tentativas de fraude.
Companhia Riograndense de Saneamento
CORSAN
A videochamada recebeu destaque nacional no Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS). O case da videochamada foi classificado como prática inovadora em gestão do saneamento pela Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (Abes), e fomos selecionados para apresentar o projeto no Seminário anual do PNQS, que ocorreu no final de 2022. Além dos feedbacks positivos dos usuários, esse tipo de reconhecimento nos dá confiança para continuarmos a buscar soluções que melhorem ainda mais a experiência dos nossos clientes.
Psicomanager
Sistema para psicólogos
O Psicomanager utiliza nossa tecnologia de videochamadas para disponibilizar aos seus assinantes uma sala virtual segura, integrada ao seu sistema de gestão para psicólogos, assegurando profissionalismo e comodidade para os pacientes.
Cadclin
Sistema para clínicas médicas
Há mais de 34 anos fornecendo soluções para clínicas médicas, o Cadclin adotou a solução de videochamadas da Neft para integrá-la ao seu sistema, possibilitando que os médicos atendam seus pacientes com total segurança.
Terapia Interativa
Plataforma Terapêutica
Utilizando a tecnologia de videochamadas da Neft, a Terapia Interativa oferece uma plataforma com jogos digitais e recursos terapêuticos interativos nos atendimentos on-line.
Karen Arnaldo Esteticista
Clínica de Estética
Karen emprega em sua clínica de estética a nossa solução de Agendamento Online, proporcionando aos seus clientes uma interface de agendamento profissional, junto com o envio de lembretes para os atendimentos via Whatsapp.
Fábrica de Provas
Monitoramento de Exames
A Neft desenvolveu uma ferramenta de proctoring avançada, desenhada para integrar-se perfeitamente com a plataforma da Fábrica de Provas. Esta solução inovadora permite que os aplicadores monitorem os alunos em tempo real durante as provas, utilizando tecnologia de ponta para detectar e prevenir tentativas de fraude.
Companhia Riograndense de Saneamento
CORSAN
A videochamada recebeu destaque nacional no Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS). O case da videochamada foi classificado como prática inovadora em gestão do saneamento pela Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (Abes), e fomos selecionados para apresentar o projeto no Seminário anual do PNQS, que ocorreu no final de 2022. Além dos feedbacks positivos dos usuários, esse tipo de reconhecimento nos dá confiança para continuarmos a buscar soluções que melhorem ainda mais a experiência dos nossos clientes.
Psicomanager
Sistema para psicólogos
O Psicomanager utiliza nossa tecnologia de videochamadas para disponibilizar aos seus assinantes uma sala virtual segura, integrada ao seu sistema de gestão para psicólogos, assegurando profissionalismo e comodidade para os pacientes.
Cadclin
Sistema para clínicas médicas
Há mais de 34 anos fornecendo soluções para clínicas médicas, o Cadclin adotou a solução de videochamadas da Neft para integrá-la ao seu sistema, possibilitando que os médicos atendam seus pacientes com total segurança.
Terapia Interativa
Plataforma Terapêutica
Utilizando a tecnologia de videochamadas da Neft, a Terapia Interativa oferece uma plataforma com jogos digitais e recursos terapêuticos interativos nos atendimentos on-line.
Karen Arnaldo Esteticista
Clínica de Estética
Karen emprega em sua clínica de estética a nossa solução de Agendamento Online, proporcionando aos seus clientes uma interface de agendamento profissional, junto com o envio de lembretes para os atendimentos via Whatsapp.
Fábrica de Provas
Monitoramento de Exames
A Neft desenvolveu uma ferramenta de proctoring avançada, desenhada para integrar-se perfeitamente com a plataforma da Fábrica de Provas. Esta solução inovadora permite que os aplicadores monitorem os alunos em tempo real durante as provas, utilizando tecnologia de ponta para detectar e prevenir tentativas de fraude.
Companhia Riograndense de Saneamento
CORSAN
A videochamada recebeu destaque nacional no Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS). O case da videochamada foi classificado como prática inovadora em gestão do saneamento pela Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (Abes), e fomos selecionados para apresentar o projeto no Seminário anual do PNQS, que ocorreu no final de 2022. Além dos feedbacks positivos dos usuários, esse tipo de reconhecimento nos dá confiança para continuarmos a buscar soluções que melhorem ainda mais a experiência dos nossos clientes.
Psicomanager
Sistema para psicólogos
O Psicomanager utiliza nossa tecnologia de videochamadas para disponibilizar aos seus assinantes uma sala virtual segura, integrada ao seu sistema de gestão para psicólogos, assegurando profissionalismo e comodidade para os pacientes.
Cadclin
Sistema para clínicas médicas
Há mais de 34 anos fornecendo soluções para clínicas médicas, o Cadclin adotou a solução de videochamadas da Neft para integrá-la ao seu sistema, possibilitando que os médicos atendam seus pacientes com total segurança.
Terapia Interativa
Plataforma Terapêutica
Utilizando a tecnologia de videochamadas da Neft, a Terapia Interativa oferece uma plataforma com jogos digitais e recursos terapêuticos interativos nos atendimentos on-line.
Karen Arnaldo Esteticista
Clínica de Estética
Karen emprega em sua clínica de estética a nossa solução de Agendamento Online, proporcionando aos seus clientes uma interface de agendamento profissional, junto com o envio de lembretes para os atendimentos via Whatsapp.
Fábrica de Provas
Monitoramento de Exames
A Neft desenvolveu uma ferramenta de proctoring avançada, desenhada para integrar-se perfeitamente com a plataforma da Fábrica de Provas. Esta solução inovadora permite que os aplicadores monitorem os alunos em tempo real durante as provas, utilizando tecnologia de ponta para detectar e prevenir tentativas de fraude.
Perguntas Frequentes
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