Tecnologia de videochamada proprietária
Desenvolvemos nossa própria tecnologia de videochamadas baseadas em WebRTC. Dessa forma, temos total controle dos dados, funcionalidades e possibilidade de personalização.
Segurança de Dados
Criptografia de ponta a ponta e gravações seguras em nossa nuvem própria garantem a proteção das informações. Em conformidade com LGPD e Hipaa.
A Neft oferece funcionalidades avançadas como agendamento online, fila de atendimento, personalização whitelabel, métricas detalhadas no dashboard, relatórios completos, gestão de atendentes, gravações seguras, e integração via API, proporcionando uma solução completa e robusta para o atendimento ao cliente.
Integrações
Utilize a Neft junto com as ferramentas que você já está acostumado.
Gravações em nuvem
Nossa plataforma permite a gravação de todas as videochamadas, armazenando-as de forma segura em nossa nuvem própria. Isso possibilita a validação posterior e a análise detalhada de cada atendimento, conforme o interesse da empresa.
Nosso sistema de agendamento online oferece uma maneira fácil e eficiente para seus clientes marcarem horários, melhorando a organização e a eficiência do atendimento.
Organização e Planejamento
Permita que seus clientes agendem com antecedência, facilitando o planejamento e a alocação de recursos.
Redução de Tempo de Espera
Evite filas e reduza o tempo de espera dos clientes, proporcionando um atendimento mais ágil.
Flexibilidade para o Cliente
Ofereça aos seus clientes a conveniência de escolher o melhor horário, melhorando a experiência do usuário.
Receba por atendimentos de maneira adiantada.
Redução de Não Comparecimentos: Ao solicitar o pagamento adiantado via Pix, você garante o compromisso do cliente com o atendimento, reduzindo significativamente os cancelamentos e não comparecimentos de última hora.
Tenha uma visão completa dos atendimentos, com relatórios detalhados sobre desempenho, agendamentos, tempos médios de atendimento e muito mais.
Relatório de Agendamentos:
• Número de agendamentos realizados.
• Taxa de comparecimento e não comparecimento.
• Tempo médio entre o agendamento e o atendimento.
• Horários de pico para agendamentos.
Relatório de Fila de Atendimento:
• Tempo médio de espera na fila.
• Número de atendimentos realizados via fila.
• Tempo médio de atendimento via fila.
• Taxa de abandono da fila.
Relatório de Desempenho dos Atendentes:
• Avaliação individual de desempenho.
• Número de atendimentos realizados por atendente.
• Tempo médio de atendimento por atendente.
• Taxa de satisfação do cliente (NPS/CSAT) por atendente.
Relatório Diário.pdf
Data Export.xlsx
9.2%
Clientes aguardando na fila
Funciona como um call center, permitindo que seus clientes sejam atendidos de maneira rápida e eficiente, sem a necessidade de agendamento prévio. Ofereça atendimento quase instantâneo, atenda várias pessoas com uma equipe menor, elimine o risco de não comparecimentos e escale o atendimento conforme a demanda.
Caso tenha alguma dúvida entre em contato pelo Whatsapp.
Conheça como nossos clientes estão utilizando nossas tecnologias
Ainda ficou alguma dúvida? Manda um whatsapp!
