Alternativa ao Microsoft Teams para Atendimento
Plataforma especializada em atendimento ao cliente sem dependência do Microsoft 365.
Por que escolher Neft em vez do Microsoft Teams?
Compare as vantagens para gestão profissional de atendimento ao cliente.
Vantagens da Neft
- Sistema completo de gestão de atendentes e equipes
- Agendamento online integrado com fila de atendimento
- Dashboard com métricas detalhadas em tempo real
- Gravações automáticas com armazenamento seguro
- Relatórios completos de desempenho e qualidade
- Personalização whitelabel com sua marca
- Focado em atendimento ao cliente, não em colaboração interna
- Sem dependência do ecossistema Microsoft 365
Limitações do Teams para Atendimento
- Não oferece sistema de gestão de atendentes
- Sem fila de atendimento ou agendamento integrado
- Métricas e relatórios muito limitados
- Sem personalização whitelabel para atendimento
- Focado em colaboração interna, não em atendimento
- Requer assinatura Microsoft 365
- Interface complexa e genérica sem customização
Comparação de Recursos
| Recurso | Neft | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| Foco principal | Atendimento ao cliente | Colaboração interna |
| Gestão de atendentes | Completa com permissões | Não disponível |
| Agendamento online | Sistema integrado | Via Bookings (separado) |
| Fila de atendimento | Automática e inteligente | Não disponível |
| Dashboard em tempo real | 15+ métricas disponíveis | Muito limitado |
| Relatórios | Completos e personalizáveis | Básicos |
| Gravações | Automáticas e seguras | Disponível |
| Personalização | Whitelabel completo | Não disponível |
| Dependências | Plataforma independente | Requer Microsoft 365 |
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre como a Neft se compara ao Microsoft Teams para atendimento.
Como a Neft se diferencia do Microsoft Teams para atendimento ao cliente?
O Microsoft Teams é uma plataforma de colaboração interna focada em chat e reuniões entre equipes. A Neft é especificamente desenvolvida para atendimento ao cliente, com sistema de gestão de atendentes, fila de atendimento, agendamento online, relatórios detalhados e métricas em tempo real.
Preciso ter Microsoft 365 para usar a Neft?
Não! A Neft é uma plataforma independente que funciona sem necessidade de Microsoft 365 ou qualquer outra assinatura. O Teams requer uma assinatura Microsoft 365 para funcionar completamente.
A interface da Neft pode ser personalizada?
Sim! A Neft oferece personalização whitelabel completa, permitindo que você use suas cores, logo e marca. O Microsoft Teams mantém sua interface padrão sem possibilidade de personalização para atendimento externo.
Como funcionam os relatórios comparados ao Teams?
A Neft oferece relatórios muito mais específicos para atendimento. Enquanto o Teams fornece dados básicos de uso da plataforma, a Neft oferece métricas de volume, desempenho individual, qualidade, tempos médios, taxa de abandono, eficiência e muito mais, tudo focado em atendimento ao cliente.
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