Gestão Completa da sua Equipe de Atendimento
Cadastre, habilite e desabilite atendentes com facilidade. Acompanhe métricas de performance, defina permissões e monitore sua equipe em tempo real.
Equipe de Atendimento
Controle Total da sua Equipe
Ferramentas completas para gerenciar, monitorar e otimizar o desempenho dos seus atendentes.
Controle Total da Equipe
Habilite, desabilite e gerencie permissões de atendentes com poucos cliques. Tenha controle completo sobre quem pode atender.
Métricas de Performance
Acompanhe o desempenho individual de cada atendente com métricas detalhadas de tempo médio, atendimentos realizados e avaliações.
Horários e Disponibilidade
Configure horários de trabalho, pausas e disponibilidade de cada atendente para otimizar a distribuição de chamadas.
Permissões Personalizadas
Defina diferentes níveis de acesso e permissões para supervisores, atendentes e gerentes.
Notificações em Tempo Real
Receba alertas sobre atendentes online, offline, em pausa ou com problemas de conexão.
Monitoramento ao Vivo
Visualize em tempo real quais atendentes estão online, ocupados ou disponíveis para atender.
Como Funciona
Gerencie sua equipe em 4 passos simples
Cadastre seus Atendentes
Adicione novos atendentes ao sistema com e-mail, nome e permissões específicas. O processo é rápido e intuitivo.
Configure Permissões e Horários
Defina os horários de trabalho, permissões de acesso e capacidades de atendimento de cada membro da equipe.
Monitore em Tempo Real
Acompanhe o status de cada atendente, veja quem está disponível, ocupado ou offline através do dashboard.
Analise o Desempenho
Acesse relatórios detalhados sobre performance individual e coletiva para identificar oportunidades de melhoria.
Casos de Uso
Gestão de equipes para diferentes segmentos e necessidades
Call Centers
Gerencie equipes grandes com dezenas de atendentes, monitore performance e garanta SLAs de atendimento.
Atendimento ao Cliente
Organize sua equipe de suporte, distribua chamadas de forma eficiente e acompanhe métricas de satisfação.
Vendas e Consultorias
Controle a disponibilidade dos consultores, gerencie agendas e otimize a taxa de conversão.
Serviços de Saúde
Gerencie agendas de médicos e profissionais de saúde, controle horários e especializações.
Perguntas Frequentes
Pronto para gerenciar sua equipe com eficiência?
Experimente a gestão completa de atendentes da Neft e otimize sua operação.