Dashboard e Relatórios em Tempo Real
Tenha visibilidade completa da sua operação. Acompanhe métricas em tempo real, gere relatórios detalhados e tome decisões baseadas em dados concretos.
Decisões Baseadas em Dados
Todas as informações que você precisa para otimizar sua operação em um só lugar.
Dashboard em Tempo Real
Visualize métricas atualizadas instantaneamente. Acompanhe atendimentos em andamento, fila, atendentes online e KPIs principais.
Relatórios Completos
Gere relatórios detalhados de volume, desempenho, agendamentos, fila e satisfação do cliente com filtros personalizados.
Performance por Atendente
Analise o desempenho individual de cada atendente com métricas de tempo médio, atendimentos e avaliações.
Análise de Tendências
Identifique padrões, picos de demanda e oportunidades de melhoria através de gráficos e análises históricas.
Exportação de Dados
Exporte relatórios em PDF, Excel ou CSV para análises externas ou apresentações para stakeholders.
Visibilidade Total
Tenha controle completo sobre sua operação com visualizações claras e acionáveis de todos os dados importantes.
Métricas Disponíveis
Mais de 15 indicadores organizados em categorias para análise completa
Volume de Atendimentos
Métricas de volume e fluxo
- Atendimentos totais no período
- Agendamentos realizados
- Taxa de não comparecimento
- Atendimentos concluídos vs abandonados
- Clientes na fila em tempo real
Desempenho e Qualidade
Indicadores de performance
- Tempo médio de atendimento
- Tempo médio de espera na fila
- Taxa de abandono
- Taxa de eficiência
- NPS e CSAT scores
Performance de Atendentes
Métricas individuais
- Atendimentos por atendente
- Tempo médio por atendente
- Avaliações recebidas
- Horas trabalhadas
- Taxa de conclusão
Análise Temporal
Padrões e tendências
- Picos de demanda por horário
- Dias com maior volume
- Sazonalidade e tendências
- Comparativo entre períodos
- Previsão de demanda
Como Funciona
Análise de dados simplificada em 4 etapas
Acesse o Dashboard
Entre no painel administrativo e visualize todas as métricas importantes em tempo real na tela principal.
Selecione o Período
Escolha o intervalo de tempo que deseja analisar: hoje, últimos 7 dias, 30 dias, ou personalizado.
Analise os Dados
Explore gráficos interativos, tabelas e indicadores. Clique para ver detalhes e drill-down em métricas específicas.
Exporte Relatórios
Gere e baixe relatórios completos em PDF, Excel ou CSV para compartilhar com sua equipe ou stakeholders.
Casos de Uso
Relatórios e dashboards para diferentes necessidades gerenciais
Gestão Operacional
Monitore a operação em tempo real, identifique gargalos e tome decisões rápidas baseadas em dados atualizados.
Avaliação de Performance
Analise o desempenho da equipe, identifique top performers e oportunidades de treinamento.
Planejamento de Recursos
Use dados históricos para dimensionar equipe, prever demanda e otimizar escalas de trabalho.
Reportes Executivos
Crie apresentações com dados consolidados para reuniões e tomada de decisão estratégica.
Perguntas Frequentes
Tome decisões inteligentes com dados em tempo real
Experimente o dashboard e relatórios completos da Neft e otimize sua operação.