Como a Neft possibilitou a Corsan atender seus clientes com videochamadas

A Importância da Proximidade com o Cliente

No competitivo mercado atual, a proximidade com o cliente é crucial para o sucesso de qualquer empresa. A confiança gerada por um relacionamento estreito entre a empresa e o cliente aumenta significativamente a probabilidade de vendas e fidelização. O atendimento online se destaca como uma ferramenta eficaz para estreitar esses laços, pois oferece respostas rápidas e eficazes às dúvidas dos clientes, elevando seu nível de satisfação e, consequentemente, a chance de recompra e indicação.

Impacto da Videochamada na Satisfação do Cliente

Em 2022, a Corsan adotou o sistema de videochamada da Neft para aprimorar seu atendimento ao cliente. Apenas um mês após a implementação, os resultados foram impressionantes: 869 atendimentos realizados e uma avaliação média de 4,71 (em uma escala de 0 a 5).

Esse nível de satisfação não é facilmente alcançável. O sucesso da Corsan deve-se, em grande parte, à capacitação de seus funcionários, que foram treinados para utilizar o sistema da Neft com eficiência. Esses colaboradores, sentindo-se valorizados e preparados, são capazes de oferecer um atendimento online de alta qualidade. Assim, quando um cliente solicita uma videochamada, um dos 37 atendentes da Corsan está pronto para fornecer um atendimento personalizado e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.

Flexibilidade e Conveniência no Atendimento

Além da qualidade do atendimento, a Corsan oferece a conveniência do agendamento de videochamadas. Isso elimina a necessidade de filas de espera, permitindo que os clientes marquem atendimentos de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h30. Esse sistema não só aumenta a eficiência do atendimento como também melhora a experiência do cliente, que sabe que será atendido no horário marcado.

Inovação e Excelência para o Futuro

O ano de 2022 se consolidou como um marco para a Corsan, representando inovação, excelência no atendimento e melhorias significativas. A implementação da solução de videochamadas da Neft não só elevou a satisfação do cliente como também reforçou a reputação da Corsan como uma empresa comprometida com a qualidade e a inovação.

Implementando a Solução da Neft na Sua Empresa

Se você se interessou pela inovação da Neft no atendimento ao cliente, saiba que sua empresa também pode usufruir dessa tecnologia, obtendo um excelente custo-benefício. Além de melhorar a satisfação dos usuários, a solução permite economias significativas, pois os atendentes podem trabalhar em home office, eliminando a necessidade de manter um espaço físico dedicado ao atendimento.

Entre em contato com a Neft para conhecer mais sobre esse serviço e experimentar a inovação em atendimento online. Leve a excelência no atendimento ao cliente para a sua empresa e veja a diferença que a tecnologia da Neft pode fazer!