Videochamada ou vídeo chamada

Videochamada ou Video Chamada: Qual é a Forma Correta?

Quando se trata de termos técnicos e novos conceitos, a dúvida sobre a forma correta de escrita é bastante comum. Um exemplo é o termo “videochamada”. Você já se perguntou se o correto é escrever junto (“videochamada”) ou separado (“video chamada”)? Vamos esclarecer essa dúvida e entender qual é a forma gramaticalmente correta.

Videochamada vs. Video Chamada: Qual é o Correto?

De acordo com as regras gramaticais da língua portuguesa e as normas de escrita formal, a forma correta é “videochamada”. Isso ocorre porque a palavra “videochamada” é um substantivo composto por aglutinação. A aglutinação é um processo pelo qual duas ou mais palavras se fundem em uma única unidade lexical, perdendo algumas ou todas as letras de ligação.

Por que “Videochamada” é a Forma Correta?

1. Aglutinação: No caso de “videochamada”, a palavra “video” é combinada com “chamada” para formar um novo conceito que se refere especificamente a uma chamada realizada por meio de vídeo. Essa combinação se transforma em uma única palavra, sem espaço, conforme as regras de aglutinação da língua portuguesa.

2. Clareza e Conformidade: Escrever “videochamada” junto torna o termo mais claro e compreensível, além de estar em conformidade com a ortografia padrão do português. A separação em “video chamada” pode causar confusão e não é reconhecida como a forma oficial pela maioria dos dicionários e normas gramaticais.

3. Uso Consagrado: O uso do termo “videochamada” está amplamente estabelecido em documentos, artigos e literatura técnica. Essa forma é reconhecida e aceita pela maioria dos especialistas e autores.

O Que é Videoatendimento?

Agora que esclarecemos a dúvida gramatical, vamos explorar o conceito de videoatendimento, um tema relevante no contexto das videochamadas.

Videoatendimento refere-se ao uso de videochamadas para oferecer serviços de atendimento ao cliente. É uma prática que está se tornando cada vez mais comum no mundo dos negócios devido aos seus inúmeros benefícios.

Benefícios do Videoatendimento para Empresas

1. Atendimento Personalizado e Eficiente: A videochamada permite que as empresas ofereçam um atendimento mais personalizado e eficiente. A comunicação visual e auditiva ajuda a resolver problemas de maneira mais eficaz e cria uma experiência mais satisfatória para o cliente.

2. Redução de Custos Operacionais: O videoatendimento pode reduzir custos associados a viagens e deslocamentos, tornando o atendimento mais ágil e econômico.

3. Maior Satisfação do Cliente: Com a possibilidade de resolver questões em tempo real e de forma mais humana, o nível de satisfação do cliente tende a aumentar. Isso pode ser refletido em métricas de desempenho, como o NPS (Net Promoter Score).

4. Segurança e Confiabilidade: Plataformas de videoatendimento oferecem recursos de segurança, como criptografia de ponta a ponta e gravação em nuvem, garantindo que todas as interações sejam protegidas e seguras.

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